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行业整体陷入信用危机 “直约”模式欲重构信任链条

发布时间:2019-10-09 17:55:59 编辑:笔名

2016年初,与二手房火热的成交数据鲜明对比的是,二手房中介违规操作丑闻频出,中介之“黑”再一次成为大众的焦点。一时间民怨四起,不少知名中介也身陷其中,一度引发了整个中介行业动荡不安。

中介乱象丛生 行业整体陷入信用危机

一直以来,由于受资金、人才、管理等诸多因素的影响,一些中介公司表面上营造公平、公开、公正市场氛围的意识,而实际上欺诈现象依然存在,比如参与炒房、吃差价、臆造虚假信息,骗取看房费等等。从近期,某电视媒体的消费者调查结果显示,50%的有过中介门店体验的消费者对中介服务都明确表示--“不满意”!

事实上,原本在二手房交易中,买卖双方对于中介就处于既不信任又别无选择的尴尬状态,一是由于目前绝大部分的房屋信息确实掌握在中介门店手中,而二手房市场依然处于绝对的卖方市场,尤其在上海,“一房难求”的现象普遍存在,为了买到中意的房子,买家不得不对中介一再忍让;二是二手房交易手续极其繁杂,其中涉及到的法律问题、规章制度、金融风险等非常多,而买卖双方作为非专业人士不得不依赖中介来进行,而中介也是恰恰利用了买卖双方迫切的交易意愿及相关知识的缺乏,设了一个又一个陷阱,防不胜防。

之前,上海的一项调查表明,近三成受访者觉得房屋中介就是骗子。而如今,在网络、报纸等媒体刊登的二手房信息上,发布信息者常会明显标注“免中介”字样,对中介的厌恶一览无遗。

第三方平台或能让二手房交易重现天日,实现“阳光交易”?

由于我国的房地产中介服务行业兴起时间不长,立法滞后,在一定程度上影响了我国中介服务行业的规范发展,已经成为不争的事实。有行业专家呼吁,如果能够建立一个独立于中介和交易双方的平台,在源头上对房源的真实信息进行监控,实现买卖双方无障碍的沟通,同时,也允许优秀的经纪人通过平台提供服务,那么或许能够让中介的“猫腻”无处藏身,从而实现真正的“阳光交易”。

互联网使这种平台成为可能。行业里早已出现了对第三方平台的探索,但大多数都是打着“平台”的旗号,其运营机制与传统中介本质无异,单纯是为了减少门店成本和管理费用,虽然借互联网之风风光一时,但最后都是昙花一现。而去年一度饱受争议的房多多“直约”模式,现在看来,却是可能最接近平台本质的一次尝试,其发展趋势,可以视为这个探索的风向标。

简单来说,房多多“直约”模式是指,只要买卖双方达成一致,买家可以直接联系到业主,买卖双方完全可以在没有经纪人的场景下,选择在线下的交易中心完成整个交易。同时,平台的专属顾问为用户提供全程一对一的咨询服务,包括法律知识、业务流程、贷款方式等。运营虽然只有短短的4个月,其优势已经展现出来。

第一、因信息不对称而衍生的违规操作几乎完全杜绝。当买卖双方可以在现实生活中直接沟通,所谓的“虚假标价”、“隐匿房屋信息”、“恶意锁定房源”等问题便不复存在,也避免了因经纪人代为议价而产生的信息误传、效率低下等问题。

第二、最大程度缩减交易环节,打破中介黑色利益链条。“直约”模式使得交易环节变成“自主达成交易意愿”+“线下交易中心过户”两个环节,简单明了,有别于传统中介将交易过程复杂化,并在每一个环节伺机而动,榨取买卖双方的利益,更是对中介长期以来依靠“贩卖信息”获利这种模式的颠覆。

第三、从用户出发,资金保障更为完善。平台因为其互联网特质,更加注重用户体验,而不同于以“成交”为导向的传统中介。例如房多多针对买卖双方“首付款赎楼的顾虑”推出了首付款赎楼担保,一方面担保卖家确实收到首付款,一方面担保收到的首付款不被挪用,优先用于偿还原有的按揭贷款。除此之外,房多多还可担保卖家在签约前不会出现被查封,违建,租赁备案,合同备案等情况,并会对出售房屋存在民间抵押,二次抵押等可能加大交易风险的情况做出提示。

虽然这种模式还有待于市场的考验,甚至存在一些明显的不足,但为我们重塑二手房交易生态圈打开了一个思路。

综上所述,中介正面临着史上最严峻的信用危机,如果市场再不建立合理的监督系统和良好的金融环境,或者利用第三方平台重构信任链条,将会导致原本混乱的二手房市场更加混乱不堪,降低整个行业效率,最终陷入恶性循环的僵局。

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