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汤道生腾讯这么看O2O的发展机遇

发布时间:2019-09-17 06:12:34 编辑:笔名

  汤道生:腾讯这么看O2O的发展机遇

  6月19日,备受瞩目的夏季世界O2O博览会在北京国家会议中心盛大召开。来自世界15个国家的2000多家公司,12000多个行业精英出席本届大会,腾讯公司高级执行副总裁汤道生带来了腾讯对O2O领域的视察视角。

  他的演讲认为,O2O市场的竞争已经从普适性的商业较量,走向创新技术、安全能力等整体综合能力的较量。汤道生在这次大会上,首次提出一云多端的概念,助力企业获得O2O市场的商业生长。分享背后的逻辑是什么?

  O2O市场充满机遇和挑战

  汤道生认为当下的O2O市场依然充满大量的机遇。这个领域已走向极致的垂直细分市场,O2O已从到店延伸到到家,在到家服务中出现58到家、饿了么、e袋洗等大量创新创业公司。根据企鹅智酷的调查,市场用户对社区上门服务的需求非常旺盛,53%的人对洗衣上门取送感兴趣,71%的人愿意尝试生鲜食材配送。这些数据说明全部行业还处于非常早期的发展阶段,市场的空间非常巨大。

  不过,机会和挑战并存,绝大部分用户表达了他们的担心,这种担心主要集中在服务和产品是不是可靠、个人信息是不是安全、收费是不是过高等问题上。30%的人担心衣服是不是能洗干净,27%的人担心信息是不是泄漏,55%的人担心收费太高,只有4%的人表示没有担心之处。

  对于市场用户的各种担心,企业应该如何解决?汤道生认为需要解决一系列问题,包括多而分散的商家资源、信息的辨认性、服务标准化、服务质量监控等问题,可以很大程度解决用户的担忧问题。通过解决这些问题,企业和创业者可以寻觅到更多机会。

  1云多端升级O2O商业模式

  事实上,这些问题通过云计算能够得到很好解决,信息技术在解决上述多而散的商家信息、信息的辨认性、服务标准化、服务质量监控上,历来就具有这种能力,云计算本身的属性拓展了这一能力。

  在这个问题上,汤道生提出,企业可以通过1云多端的方式,获得市场的核心竞争力。意即O2O企业的APP、公众号和群等多终端,通过腾讯云这朵云,可以将服务快速输出到社区用户。这种诠释与云计算的水电概念契合。

  本质上,O2O是移动互联时期的产物,海量业务的高并发挑战如影随形,这1问题是上述所有问题的尖锐表现。以春节期间的红包为例, 春晚摇一摇互动总量超过110亿次,除夕当日22时34分出现峰值达每分钟8.1亿次,全球185个国家都有人参与春晚摇一摇。

  汤道生认为,移动互联的场景营销愈来愈呈现趣味性和病毒式传播,企业对带宽需求、装备需求呈现聚集效应和阶段效应,为了1分钟的压力增加几千台设备,并不是最优的解决方案。企业通过腾讯云可预设的云调度方案,能够解决峰值支撑和峰值后资源浪费的矛盾,同时可以获得柔性可用、过载保护、资源预加载等海量活动的服务能力。

  云计算正在让某些O2O企业异军突起。2012年成立的滴滴打车,目前的用户数已突破1.5亿,覆盖全国超过300个城市,在打车软件市场以74.1%的比例稳居第一,同时在业务多并发处理也遇到前所未有的挑战。滴滴去年把系统搬迁到腾讯云上,明显改良服务不够稳定,络延迟、司机抢不到单等情况。同时采取大数据分析和维纳斯移动络接入服务,提高打车的络稳定性,大幅提升呼叫量,留住大量司机和用户。

  而大众点评通过维纳斯移动络接入服务,在用户争夺战中胜出。大众点评发现每天的晚高峰时刻,APP用户的连接成功率只有96%。大众点评的月活跃用户数截止2015年第一季度超过2亿,这里面有很大的用户流失隐患。大众点评采取维纳斯服务后,将全天的成功连接率保持在99.5%的水平,日活跃用户提升3.5%。

  企业开拼安全和综合能力

  企业在前沿技术的较量是一方面,另一方面这类较量开始走向安全和综合能力的比拼。

  据现场分享,安全问题已成为互联企业发展的尖锐问题,中国已经成为DDoS攻击最主要来源之一。某一刻的安全事件,可能会动摇用户对产品和服务的信心,5月28日携程艺龙安全事件是一个典型表现。当时携程出现故障后,建议用户选择艺龙旅行,艺龙随后也遭受大流量DDoS攻击。不过,艺龙紧急接入腾讯云大禹系统后,攻击流量仅14分钟就完成清洗。云计算的安全能力在这次安全事件中,得到充分验证。

  毫不夸张的说,安全能力正在成为企业在商业竞争的一把利器。进一步探究,安全能力实际是一家互联企业整体技术能力在危机时刻的集中体现,背后比拼的是整体强健的技术能力。谁具有这种综合能力,谁就最有机会跑赢这场竞争。

  为此,腾讯云联合IT产业生态链的合作伙伴,推出云+计划,希望打造国内第一大云生态圈,为用户输出整体的服务能力。同时,腾讯云近日发布云+众创计划,提供1亿元的扶持资金,帮助创业者取得从资金到流量、从培训到服务的全方位服务;并且针对政企用户,推出产业链的深度行业服务。

  由此可见,在互联+的大潮下,腾讯正在帮助企业打造核心竞争力的能力,这种能力正在从看得见的互联服务,化为看不见的云计算水电能力,源源不断输出到各行各业,助力各行各业升级转型。

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